LEGAL REFERENCE

fc25 গোপনীয়তা নীতি – বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি সেই বিষয়ে এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন fc25 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজbKash Nagad Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
fc25 fc25 গোপনীয়তা নীতি – বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সাপোর্ট

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট তথ্য এডিট বা গোপনীয়তা নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ বিস্তারিত লিখে পাঠান – কোন ডেটা...
হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং বাংলায় লিখুন যদি আপনার...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আপনি যখন আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইলস রাখেন, আমরা সেই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি ডেটা প্রবাহের জন্য এনক্রিপশন এবং অডিট ট্র্যাকিং সিস্টেম চালু করেছি। নিচের ছয়টি পয়েন্ট আপনাকে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সব সময় SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে – ব্রাউজার এড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash বা Nagad একাউন্ট নম্বর আমরা সেভ করি না, শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স রাখি যাতে আপনি লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পারেন কিন্তু পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং লগইন তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি সেশনে আপনার IP এবং ডিভাইস টাইপ লগ করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গত ত্রিশ দিনের লগইন হিস্ট্রি চেক করতে পারেন – অপরিচিত ডিভাইস দেখলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড বদলে নিন।

ডেটা রিটেনশন

গেম রাউন্ড এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখা হয় নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য, তারপর পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায় এবং আপনি চাইলে আগের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

থার্ড পার্টি শেয়ারিং

আমরা শুধু Pragmatic Play, PG Soft এর মতো গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যা সরাসরি আপনার সেশন চালাতে দরকার – কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কিছু যায় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কর্ম দিবসের মধ্যে সেই অনুরোধ সম্পন্ন করবো।

নীতি সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্য পেজের সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি একটি স্বতন্ত্র ডকুমেন্ট হলেও এটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে মিলিয়ে পড়লে পুরো ছবি পরিষ্কার হয় – কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয় এবং...

01

শর্তাবলী লিংক

গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর একটি অংশ হিসেবে গণ্য হয় এবং দুটি একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন আমরা কী তথ্য রাখি এবং সেই তথ্য ব্যবহার করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সেশন ট্র্যাক করি।

02

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজারে কুকি রাখি ডিভাইস রিকগনিশন এবং সেশন সিকিউরিটির জন্য – কুকি নীতিতে দেখুন কোন ডেটা লোকালি স্টোর হয় এবং কোনগুলো সার্ভারে পাঠানো হয়, এবং আপনি কীভাবে কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিরাপত্তা গাইডে আছে কীভাবে পাসওয়ার্ড সেট করবেন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করবেন – গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বলে সেই সিকিউরিটি ডেটা কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কত দিন রাখা হয়।

04

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় – গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় সেই ট্রানজেকশন ডেটা আমরা কত দিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি।

05

প্রোমো শর্তাবলী

যখন আপনি প্রোমো অফারে অংশ নেন আমরা আপনার গেম রাউন্ড এবং স্টেক ট্র্যাক করি ওয়েজারিং চেক করার জন্য – প্রোমো শর্তাবলীতে ওয়েজারিং নিয়ম এবং গোপনীয়তা নীতিতে সেই গেম লগ কতদিন থাকে তা পাবেন।

06

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনি যদি স্ব-বর্জন বা সেশন লিমিট সেট করেন সেই তথ্য আপনার প্রোফাইলে ট্যাগ করা থাকে এবং আমরা সেই সেটিং মেনে চলার জন্য আপনার সেশন টাইম এবং ডিপোজিট অ্যামাউন্ট মনিটর করি।

07

স্থানীয় আইন

আমরা বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে কাজ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ডেটা প্রসেস করি – এই নীতি সেই আইনি সীমার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং পরিবর্তন হলে আপডেট করা হয়।

আপনার fc25 অভিজ্ঞতার দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় আপনি লক্ষ্য করবেন আমরা নির্দিষ্ট উপাদানের কথা বলছি – অ্যাকাউন্ট লবি, সেশন লগ, পেমেন্ট হিস্ট্রি, সেটিংস প্যানেল এবং সাপোর্ট চ্যাট – এগুলো...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং সেটিংস খুলুন – সেখানে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এডিট করতে পারবেন এবং দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত আছে।

লেনদেন হিস্ট্রি

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ট্রানজেকশন ট্যাবে ক্লিক করলে গত ছয় মাসের bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন দেখা যায় – প্রতিটি এন্ট্রিতে আছে ট্রানজেকশন আইডি, অ্যামাউন্ট, স্ট্যাটাস এবং টাইমস্ট্যাম্প।

সেশন লগ

সিকিউরিটি সেকশনে যান এবং এক্টিভিটি লগ দেখুন – সেখানে আপনার শেষ ত্রিশটি লগইন দেখা যাবে ডিভাইস টাইপ, IP অ্যাড্রেস এবং লোকেশন সহ, যাতে আপনি অপরিচিত সেশন ধরতে পারেন।

কুকি কন্ট্রোল

পৃষ্ঠার নিচে কুকি প্রেফারেন্স ক্লিক করুন এবং দেখুন কোন টাইপের কুকি চালু আছে – আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু এসেনশিয়াল কুকি অফ করলে লগইন সেশন কাজ করবে না।

ডেটা এক্সপোর্ট

সেটিংসে ডেটা ও প্রাইভেসি ট্যাবে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে – আমরা সাত দিনের মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং ইমেইলে লিংক পাঠাই।

ডিলিট রিকোয়েস্ট

একই ট্যাবে ডিলিট মাই একাউন্ট অপশন পাবেন যা ক্লিক করলে একটি কনফার্মেশন ফর্ম আসবে – আপনি সাবমিট করার সাত কর্ম দিবসের মধ্যে আমরা আপনার সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে দেবো এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাবো।

fc25 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না – পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন রেফারেন্স পাঠায় যা আমরা লেনদেন হিস্ট্রি দেখানোর জন্য রাখি, কিন্তু পূর্ণ নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

আপনার গেম রাউন্ড শুধুমাত্র আপনি, গেম প্রোভাইডার এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে অডিটের জন্য – অন্য কোনো প্লেয়ার বা তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না এবং আমরা পাবলিক লিডারবোর্ডে শুধু ইউজারনেম দেখাই, স্টেক বা প্রাইজ অ্যামাউন্ট নয়।

আপনি সেটিংসে ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করলে আমরা সাত কর্ম দিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট, সেশন লগ, গেম হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি – শুধু নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য ট্রানজেকশন রেফারেন্স ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা সীমিত ডেটা শেয়ার করি শুধু গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে যা সরাসরি আপনার সেশন চালাতে দরকার – কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিকিউরিটি সেকশনে গেলে এক্টিভিটি লগ দেখতে পাবেন যেখানে শেষ ত্রিশটি লগইন আছে – প্রতিটি এন্ট্রিতে আছে লগইন টাইম, ডিভাইস টাইপ (মোবাইল বা ডেস্কটপ), ব্রাউজার এবং আনুমানিক লোকেশন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বজায় থাকবে না এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে – আপনি চাইলে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু সেশন কুকি চালু রাখতে হবে।

সেটিংসে ডেটা ও প্রাইভেসি ট্যাবে একটি বাটন আছে এক্সপোর্ট মাই ডেটা – সেখানে ক্লিক করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, ট্রানজেকশন হিস্ট্রি এবং গেম লগ JSON ফরম্যাটে প্যাক করি এবং ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই।